Notre avis : devenir hôtesse téléphone rose, sérieux ?

Nous n'avons pas candidaté. Nous lisons ce qui est publié à l'intention de candidates.

Contenu orienté recrutement, angle rare sur le marché

Le site, tel qu’il se présente : en savoir plus.

Changer de destinataire change le critère

Pour un appelant, un site sérieux écrit son prix. Pour une candidate, un site sérieux écrit le mode de rémunération, le rythme attendu, et ce qui se passe quand rien n'arrive. Ce sont trois renseignements dont la valeur est plus haute encore, parce qu'ils engagent un revenu et non une dépense d'un quart d'heure.

Nous avons donc lu ce site avec cette grille, et nous relevons qu'il répond aux deux premiers points. Le mode de paiement est nommé — une part sur ce qui est facturé — et l'organisation du temps est décrite, avec des créneaux choisis par celle qui répond. Sur le troisième point, ce qu'il advient d'une plage sans appel, le site reste muet, et c'est l'inconnue qui pèse le plus dans ce modèle.

Ce qui nous rassure ici

La page consacrée à la rémunération, qui détaille au lieu de promettre. Nous ne reprenons pas ses chiffres, faute de pouvoir les contrôler, et nous relevons ce qui se contrôle : la nature de la rémunération est écrite, ce qui permet à une candidate de comprendre qu'elle sera payée sur un volume et non sur une présence.

Le détail du métier, ensuite, qui décrit le travail réel plutôt qu'une occasion à saisir. Nous y attachons du prix parce que c'est exactement ce qui manque à la plupart des annonces de ce type : ce qui se dit, ce qui se refuse, comment une conversation se conduit.

L'organisation du temps enfin, annoncée au choix de celle qui répond, et l'ancienneté déclarée du site.

Ce qui nous retient

La candidature par courriel seul. Aucun formulaire, aucune liste de pièces attendues, aucun délai de réponse annoncé. Une candidate écrit donc sans savoir ce qu'on attend d'elle ni quand elle sera recontactée, et elle n'a aucun moyen de savoir si son message est arrivé.

Nous pesons ce point plus lourdement qu'un défaut d'ergonomie. Dans une relation de travail, l'asymétrie commence au recrutement : celui qui reçoit sait ce qu'il cherche, celle qui écrit l'ignore. Un paragraphe précisant les attentes et un délai indicatif coûteraient peu et rééquilibreraient la première étape.

Le silence sur les plages creuses, ensuite. Une rémunération à la part suppose des appels ; rien ne dit ce qu'une plage sans appel produit, ni si un minimum existe. C'est le renseignement décisif de ce modèle, et il manque.

Ce que nous conseillerions à une candidate

De poser par écrit, dans le message de candidature, les deux questions que le site ne traite pas : ce qu'une plage sans appel rapporte, et sous quel délai une réponse arrive. Les réponses obtenues valent bien mieux que ce que n'importe quelle page peut affirmer, et le simple fait qu'elles soient données, ou non, renseigne déjà.

Et de garder une copie de cet échange. Sur une rémunération à la part, ce qui a été promis par écrit est le seul appui en cas de désaccord.

Ce que nous mettons dans la balance

Au crédit : un angle que personne d'autre ne traite, un métier décrit concrètement, une rémunération expliquée dans son principe. Au débit : une porte d'entrée réduite à une adresse de courriel, et l'absence du renseignement qui décide du revenu réel.

Nous avons retenu une note moyenne, en signalant qu'elle ne se compare pas vraiment aux autres de ce relevé : ce site ne rend pas le même service et ne s'adresse pas au même lecteur.

Notre avis, en une phrase

Le seul site de notre relevé utile à qui envisage ce travail plutôt qu'à qui veut appeler, que nous recommandons pour la description du métier, en conseillant de poser par écrit les deux questions qu'il laisse ouvertes.