Plaisirs Vibrants sérieux ? Notre avis sur cette boutique

Rien n'a été commandé. Nous lisons une boutique, pas une livraison.

Prix affichés sur chaque produit, consultation sans compte

Le site, tel qu’il se présente : ce comparatif de vaginettes.

Le sérieux ne coûte pas le même effort partout

Une ligne de conversation ne peut presque rien démontrer depuis un écran. Elle annonce une présence, un registre, une tonalité — trois choses que nul écran ne montre et que seul un appel payant révèle. D'où la difficulté que nous rencontrons page après page.

Une boutique, elle, dispose de preuves bon marché. Un prix s'affiche, un délai d'expédition s'annonce, une politique de retour s'écrit. Aucun de ces trois éléments ne réclame de la confiance : le client constate, à chaque étape, si ce qui était écrit a été tenu. Nous plaçons donc cette adresse haut en signalant honnêtement que sa catégorie lui facilite la tâche, et qu'une note comparable ne récompense pas le même mérite ici et sur une ligne.

Ce qui nous rassure ici

Le prix, produit par produit, consultable sans rien créer. C'est le minimum et la moitié de notre relevé ne l'atteint pas.

Le délai d'expédition, annoncé en jours ouvrés plutôt qu'en formule vague. Nous préférons de loin une fourchette chiffrée à une promesse de rapidité, parce qu'une fourchette se constate et qu'une promesse se ressent.

Le paiement fractionné, ensuite, dont nous notons qu'il est annoncé sans frais et qu'il ne dispense pas de lire ce à quoi il engage. Et les pages de retour et de mentions, accessibles depuis le bas de chaque page, ce qui est la place où l'on va les chercher.

Ce qui nous retient

Le périmètre du délai. La fourchette annoncée ne couvre que le territoire métropolitain, et rien ne dit ce qu'il advient d'une commande envoyée ailleurs. Ce n'est pas un défaut de loyauté — la restriction est écrite — c'est un renseignement absent pour une partie des acheteurs, qui devront écrire pour l'obtenir.

Le silence éditorial, ensuite, et c'est notre vraie réserve. Aucun guide, aucune explication, aucune comparaison entre deux objets voisins. Sur ce type de marchandise, l'acheteur qui débute ne sait ni quelle matière préférer, ni ce que change une puissance, ni comment cela s'entretient. Il choisit sur une photographie et un prix.

Pourquoi une boutique sans guide nous gêne ici plus qu'ailleurs

Il s'agit d'objets qu'on n'essaie pas, qu'on ne rapporte pas volontiers en magasin, et dont on parle peu autour de soi. L'acheteur n'a donc ni l'essai, ni le conseil d'un vendeur, ni l'avis d'un proche : il n'a que ce que la page écrit.

Une boutique de vêtements peut se passer de guide, parce que le client sait ce qu'est une taille et qu'il peut renvoyer. Ici, le renvoi est prévu par les conditions, et il suppose de réexpédier un objet intime, démarche que la page n'explique nulle part. Un paragraphe par famille de produits suffirait, et son absence laisse la partie la plus difficile de l'achat entièrement au client.

Ce que nous mettons dans la balance

Au crédit : tout ce qui engage de l'argent est écrit, et rien ne se cache derrière un compte. Au débit : un délai valable pour une partie du pays seulement, et aucune aide au choix.

Nous avons retenu une note haute, en la lisant comme nous venons de le dire : elle récompense une transparence qui, dans cette catégorie, est moins difficile à atteindre qu'ailleurs. Elle ne dit pas que ce site renseigne mieux ses clients que les lignes ne renseignent leurs appelants.

Notre avis, en une phrase

Une boutique loyale sur ce qu'elle facture et muette sur ce qu'elle vend, que nous recommandons à qui sait déjà ce qu'il cherche, et beaucoup moins à qui vient pour se décider.

Ce que nous regarderons la prochaine fois

Si une aide au choix est apparue, ne serait-ce qu'un paragraphe par famille de produits, et si le délai annoncé couvre enfin les envois hors métropole.