Opium Love sérieux ? Notre avis sur un prix écrit

Nous n'avons ni appelé ni acheté de forfait. Notre appréciation porte sur ce qui est publié.

Coût à la minute affiché : 0,80 €/min plus prix de l'appel

Le site, tel qu’il se présente : opium love.

Se nommer, sur ce marché

Un site qui vend une conversation intime n'a aucune obligation commerciale de se présenter, et presque aucun ne le fait. La page d'accueil annonce un service, le pied de page annonce un numéro, et l'on ne sait jamais à qui l'on parle avant d'avoir parlé.

Celui-ci ouvre une page pour l'expliquer. Nous n'avons pas les moyens de contrôler ce qui y figure, et nous ne prétendons pas le faire ; nous relevons qu'un éditeur qui se nomme devient contestable, alors qu'un éditeur anonyme ne l'est jamais. C'est la même logique que pour un prix écrit : ce qui est énoncé peut être pris en défaut, ce qui n'est pas dit ne risque rien.

Ce qui nous rassure ici

Le montant à la minute, écrit, avec le rappel que le prix de la communication s'y ajoute. Cette seconde précision est rare et elle compte : sans elle, un tarif affiché laisse croire qu'il est le total.

Les forfaits, ensuite, détaillés du plus petit au plus large, avec leur durée. Nous y voyons un intérêt que nous n'avons rencontré nulle part ailleurs : un forfait pose un plafond. L'appelant qui craint de perdre le fil du temps achète une enveloppe fermée, et il sait avant de décrocher ce qu'il ne dépassera pas. Sur une ligne facturée à la minute, c'est la seule protection réelle.

Les pages annexes enfin — conditions de vente, mentions, présentation — qui existent toutes et qui s'ouvrent. Sur un site où l'on achète d'avance, nous les tenons pour indispensables plutôt que pour un ornement.

Ce qui nous retient

Aucune heure de réponse, nulle part. Le site dit ce qu'il coûte, ce qu'il vend, qui le tient, et jamais quand quelqu'un décroche. C'est le seul renseignement manquant, et c'est celui que nous aurions le moins attendu d'un site aussi bavard sur le reste.

La création de compte, ensuite. Elle se comprend dès qu'un forfait s'achète d'avance — il faut bien rattacher des minutes à quelqu'un — et nous la signalons parce qu'elle exclut celui qui ne veut rien laisser derrière lui. Contrairement à d'autres, ce site n'offre pas de voie sans compte.

Pourquoi le silence sur l'horaire pèse plus qu'un silence sur le prix

Nous soutenons une chose qui peut surprendre : un prix absent se contourne, un horaire absent ne se contourne pas.

Devant un tarif manquant, l'appelant dispose d'un substitut : les premiers chiffres du numéro donnent la tranche, donc l'ordre de grandeur. L'approximation est grossière et elle existe. Devant un horaire manquant, il n'a rien du tout. Nulle donnée extérieure n'indique à quelle heure une ligne répond ; il n'existe qu'une méthode, appeler, et elle est payante. Le site fait donc reposer sur le visiteur la seule vérification qui ne soit pas gratuite.

Deux lignes suffiraient à l'éviter, et c'est pourquoi nous ne passons pas ce point sous silence malgré tout ce que ce site fait bien.

Ce que nous mettons dans la balance

Au crédit : un tarif complet, des forfaits qui plafonnent la dépense, et un éditeur qui accepte d'être nommé. Au débit : un compte obligatoire, et aucune indication de présence sur une ligne dont la présence est le produit.

Nous avons tranché largement en sa faveur. Le motif tient à ce que l'appelant contrôle : il connaît le coût, il peut le borner à l'avance, et il saura à qui s'adresser si quelque chose ne va pas. L'horaire, lui, se découvre au premier essai et ne se redécouvre pas.

Notre avis, en une phrase

L'adresse que nous recommandons à qui veut fixer sa dépense avant d'appeler, sous deux réserves assumées : il faudra créer un compte, et composer une première fois pour savoir quand on répond.